Как бороться с воровством в магазинах

Технология воровства в крупных магазинах самообслуживания совершенствуется вместе с развитием защитных систем. Чтобы успешно противостоять нечистым на руку покупателям, необходимо опережать их хотя бы на шаг. Поэтому защита товаров от краж должна представлять собой комплекс технических и организационных мероприятий, опирающийся на человеческий фактор.



Защитные рамки, камеры наблюдения, антикражные датчики и этикетки предназначены для того, чтобы задержать злоумышленника по факту совершения преступления, а вот охрана в торговом зале одним своим присутствием должна отбивать у посетителей желание украсть. Для этого персонал должен хорошо разбираться в психологии воришек и приёмах незаметного съёма товаров с полок себе в карман, за пазуху, в сумку или детскую коляску:

• контролировать любую толкучку или очередь в зале – вор любит работать в толпе, наблюдать за внезапно возникшим «парочками», когда злоумышленник следует за другим покупателем или синхронно с группой из 2-3 человек
• не особо реагировать на посетителей, которые своим неестественным поведением (озираются по сторонам, ищут камеры и обзорные зеркала, пытаются разглядеть, где находится охрана) привлекают излишнее внимание. Скорее всего, такой человек работает в паре с настоящим вором и просто отвлекает охрану на себя
• наблюдать за посетителями в объёмной или слишком свободной одежде – пуховиках, плащах, высоких головных уборах
• не пренебрегать проверкой покупателя, который демонстративно возле касс вынимает товар из кармана со словами «ой, совсем забыл!». Возможно, в других карманах находится украденный товар, от которого он решил отвлечь внимание
• при возникновении в зале конфликта или ЧП (эпилептического припадка, сердечного приступа) наблюдать за зоной касс и другими частями магазина – возможно, так сообщники вора отвлекают от него внимание, чтобы «коллега» мог беспрепятственно припрятать или вынести товар

Бороться с технически подкованными ворами помогают скрытые противокражные метки, размещенные внутри коробки с товаром, когда снаружи она обклеена стикерами с фальшивым штрих-кодом. Злоумышленник примется сдирать верхние этикетки, не заметив спрятанную. Детекторы фольгированных сумок, установленные на входе в магазин рядом с противокражными воротами, эффективно выявляют похитителей с металлизированной одеждой, кейсом или коляской.



Охране следует постоянно контролировать «слепые» зоны торгового зала и не забывать вести подозрительно покупателя до конца – возможно, именно перед выходом он передаст украденное сообщнику. Бдительность персонала – залог успешной борьбы с магазинными кражами.